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Centro de Ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo funciona Shopperhaus?
Shopperhaus te permite comprar productos de tiendas de EE.UU. como Amazon, Walmart y Best Buy. Nosotros compramos el producto, lo recibimos en nuestro warehouse en Miami, y lo enviamos a tu puerta vía TransExpress.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total depende de dos factores: el procesamiento del retailer (1-3 días) y el envío internacional (5-10 días hábiles). En total, puedes esperar tu pedido en 7-15 días hábiles.
¿Qué pasa con los impuestos de importación?
Los impuestos y aranceles son calculados automáticamente durante el checkout por Zonos. Pagas todo por adelantado — sin sorpresas al recibir tu paquete.
¿Qué es el sistema de lockers?
El locker es una dirección virtual en Miami donde puedes recibir paquetes de diferentes compras y consolidarlos en un solo envío internacional, ahorrando costos de envío.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos. Debes contactarnos dentro de 7 días de recibir el producto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Rebill.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes comprar como invitado. Solo necesitas proporcionar tu email y dirección de envío. Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear pedidos y guardar métodos de pago.
¿Hay productos que no puedo importar?
Sí, algunos productos están restringidos o prohibidos para importación según las leyes del país de destino (ej: ciertos alimentos, armas, sustancias controladas). Si un producto no puede ser enviado, te notificaremos.
