Última actualización: 1 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y Global Digital Ventures LLC, con domicilio en 8 The Green STE B, 19901, Dover, Delaware, Estados Unidos (en adelante, “Shopperhaus”), como consecuencia de la prestación del servicio ofrecido a través del sitio web de su titularidad bajo URL www.shopperhaus.com (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio” indistintamente). Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rige Shopperhaus y que son incorporados al presente por referencia.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Cualquier persona humana o jurídica que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.1. Para el acceso a los contenidos de la Plataforma el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con datos válidos y verificar que la información que pone a disposición de Shopperhaus sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, el “Registro del Usuario”).
1.2. Shopperhaus podrá utilizar diversos medios para validar la identidad de los Usuarios, incluyendo verificación de email, teléfono o documento de identidad.
1.3. Los Usuarios podrán ingresar a sus cuentas mediante (i) su correo electrónico y clave personal, o (ii) sistemas de autenticación de terceros como Google (en adelante, la “Cuenta”). La Cuenta es personal, única e intransferible. Está terminantemente prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Shopperhaus detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas o alguna de las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo alguno por parte de los Usuarios titulares de las Cuentas. El Usuario será el único responsable por el cuidado de su Cuenta y por mantener sus claves de acceso protegidas. El Usuario asume plena responsabilidad frente a Shopperhaus y a terceros por daños y perjuicios que se produjeran como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros autorizados o no conectados a través de la Cuenta, debiendo indemnizar y mantener indemne a Shopperhaus por el uso inadecuado de la misma.
1.4. A los efectos de adquirir la condición de Usuario, los Usuarios deberán completar el Registro y aceptar la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
1.5. Shopperhaus se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente el Servicio a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los datos personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que Shopperhaus es responsable. Para más información consultar la Política de Privacidad.
2.1. El Servicio de Shopperhaus consiste en facilitar a Usuarios residentes en Latinoamérica la adquisición de productos disponibles en marketplaces de los Estados Unidos (Amazon, Walmart, Target, Best Buy y otros), su recepción en el warehouse de Shopperhaus en Miami, FL, y su posterior envío al domicilio del Usuario en su país de residencia mediante operadores logísticos terceros (en adelante, el “Servicio”).
2.2. Shopperhaus actúa como intermediario y agente de compra del Usuario; los productos exhibidos en la Plataforma son comercializados originalmente por terceros retailers en Estados Unidos, y Shopperhaus no es fabricante, distribuidor oficial ni representante legal de las marcas exhibidas.
2.3. Catálogo y precios. Los precios se muestran en la moneda local del país del Usuario, calculados aplicando un margen sobre el precio del retailer original más los costos asociados al servicio. El tipo de cambio se fija al momento de iniciar el checkout y se mantiene durante la sesión de compra. Shopperhaus se reserva el derecho de modificar los precios y márgenes en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados.
2.4. Disponibilidad. El stock se actualiza periódicamente desde los retailers originales. Si un producto se agotara entre la visualización por el Usuario y el momento del cobro, Shopperhaus reembolsará el monto cobrado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del faltante, sin que ello genere derecho a reclamo adicional alguno.
2.5. Productos restringidos. Shopperhaus no comercializa ni acepta pedidos de productos prohibidos por la legislación de los Estados Unidos o del país de destino del envío, incluyendo a título enunciativo: armas de fuego, municiones, sustancias controladas, materiales explosivos o inflamables, productos biológicos perecederos, animales vivos, productos pornográficos, y cualquier otro bien cuya importación esté restringida. Shopperhaus se reserva el derecho de cancelar pedidos que involucren productos restringidos sin previo aviso, reintegrando el importe pagado menos los costos no recuperables en que se hubiera incurrido.
2.6. Aranceles e impuestos. Los aranceles de importación e impuestos aplicables (IVA/VAT, derechos aduaneros, tasas) son calculados en checkout vía Zonos según el país de destino y forman parte del precio total a abonar. Estos cargos se cobran junto con el pedido y se transfieren a la autoridad aduanera correspondiente. El cálculo de Zonos es estimativo y puede sufrir ajustes en frontera; cualquier diferencia será informada al Usuario para su conformidad antes del despacho.
2.7. Envío. Existen dos modalidades de envío disponibles para el Usuario:
2.8. La prestación del Servicio quedará a exclusivo arbitrio de Shopperhaus, pudiendo modificar, suprimir o suspender, permanente o temporariamente, características y funciones del mismo en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere al Usuario derecho de reclamo alguno. Asimismo, por tratarse de un Servicio prestado a través de internet, Shopperhaus queda liberado de cualquier responsabilidad respecto a problemas de conexión a internet del Usuario que impidan utilizar el Servicio.
3.1. Shopperhaus podrá ofrecer un programa de referidos en virtud del cual otorgue un descuento al Usuario y al referido por el Usuario. Las condiciones específicas y vigencia del programa se publican en el Sitio. Para solicitar mayor información, el Usuario podrá contactarse vía email a contacto@shopperhaus.com.
4.1. El Usuario entiende y acepta que, a los efectos de contratar el Servicio, deberá completar el proceso de checkout en la Plataforma, ingresando los datos de envío, seleccionando la modalidad de envío y aceptando el precio total informado (subtotal + envío + aranceles + impuestos).
4.2. Shopperhaus se reserva el derecho de modificar los costos asociados al Servicio (margen, gastos de gestión, comisiones de procesamiento de pago) a su propio criterio, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del Usuario respecto de pedidos a futuro.
4.3. Modalidades y medios de pago. Los pagos son procesados por Rebill y, según el país, por procesadores locales adicionales. Los métodos aceptados varían por país e incluyen tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners), billeteras digitales (Mercado Pago, MODO, OXXO), transferencias bancarias y otros métodos locales. Shopperhaus no almacena datos de tarjeta; los mismos son tokenizados directamente por el procesador de pago.
4.4. Características de las tarifas:
4.5. Datos de facturación. El Usuario deberá aportar a Shopperhaus información y datos válidos y actualizados de los medios de pago que utilice y, en caso de corresponder, los datos fiscales requeridos para la emisión de facturas en su jurisdicción.
4.6. Impuestos. El Usuario será responsable del pago de todos los impuestos relacionados con el Servicio contratado conforme estos Términos y Condiciones. En caso de que Shopperhaus tenga la obligación legal de pagar o cobrar impuestos de los cuales el Usuario es responsable, el monto correspondiente le será facturado y pagado por el Usuario.
5.1. Cancelación pre-despacho. Pedidos cancelados por el Usuario antes de que Shopperhaus realice la compra al retailer original son reembolsados al 100%. Una vez efectuada la compra y antes del despacho desde Miami, se reembolsa el 100% del monto pagado menos los costos no recuperables (cargos del retailer, comisiones del procesador de pago, restocking fees impuestos por el retailer).
5.2. Devoluciones post-entrega. Después de la entrega, las devoluciones siguen las políticas del retailer original. Shopperhaus puede gestionar el proceso en nombre del Usuario, pero los plazos, requisitos y costos asociados son los del vendedor original. El costo del envío internacional de retorno será asumido por el Usuario, salvo en los casos del punto 5.3.
5.3. Productos defectuosos o dañados en tránsito. Tienen cobertura de reembolso garantizado mediante reclamo presentado a Shopperhaus dentro de los catorce (14) días corridos desde la entrega, acompañado de fotografías del producto y del empaque. Shopperhaus evaluará el reclamo en un plazo de hasta diez (10) días hábiles y, de proceder, reembolsará el monto correspondiente o coordinará el envío de un reemplazo, a su exclusivo criterio.
5.4. Seguros del envío. El Usuario podrá contratar seguros adicionales para sus envíos a través de los operadores logísticos integrados (TransExpress u otros vigentes), abonando la prima correspondiente al momento del checkout. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que Shopperhaus no asume responsabilidad respecto al servicio de envío ofrecido por los terceros operadores logísticos y, en consecuencia, los reclamos por siniestros en tránsito deben canalizarse directamente con dichos operadores, sin perjuicio de la asistencia que Shopperhaus brinde para facilitar la gestión.
5.5. Plazo de prescripción. El Usuario reconoce y acepta que cualquier reclamo relacionado con la pérdida, daño o no conformidad de bienes debe ser presentado ante Shopperhaus en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de entrega. Después de este período, cualquier reclamo prescribirá, y el Usuario asumirá cualquier perjuicio resultante.
6.1. El Usuario deberá cumplir los Términos y Condiciones sin condiciones ni excepciones de ninguna naturaleza. Asimismo, será responsable por cualquier error o falta en la precisión, calidad, integridad y legalidad de sus datos. En especial, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Servicio directa o indirectamente para violar cualquier ley aplicable; ingresar o intercambiar productos restringidos conforme la Cláusula 2.5; transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información que viole leyes o regulaciones; acceder al Servicio utilizando datos falsos, erróneos o inexistentes; violar o alterar los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del Servicio; intentar acceder a datos no destinados al Usuario; enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas; utilizar cualquier programa o medio que induzca a engaño a los fines de aumentar o procurar ventajas patrimoniales o comerciales en favor del Usuario o de terceros no autorizados.
6.2. Shopperhaus se reserva el derecho a abrir e inspeccionar toda mercancía recibida en sus instalaciones a los fines de verificar su contenido, declaración aduanera y cumplimiento de las restricciones aplicables, y a rehusar el Servicio cuando lo considere necesario.
6.3. Shopperhaus se reserva el derecho a detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique como adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos será proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude online.
6.4. Shopperhaus no se responsabiliza por demoras de retailers terceros en lo que refiere a la disponibilidad y entrega al warehouse de los bienes adquiridos. Bajo ninguna circunstancia Shopperhaus se hará responsable por paquetes recibidos en malas condiciones desde el retailer, que presenten daños directos o indirectos, especiales o incidentales, que fueran consecuencia de mal manejo por parte de terceros, negligencia o cualquier otra acción ajena al control de Shopperhaus.
6.5. Es responsabilidad del Usuario, o de quien éste designe, proporcionar la documentación e información veraz necesaria para los trámites aduaneros en el país de destino. En caso que los paquetes quedaran retenidos en frontera por documentación incompleta o errónea, el Usuario entiende y acepta que es su exclusiva responsabilidad y que cualquier costo asociado (almacenamiento, destrucción, devolución) será a su cargo.
6.6. El Usuario autoriza a Shopperhaus o a quien ésta designe a inspeccionar su carga en caso de que las autoridades nacionales y/o internacionales así lo soliciten.
6.7. Shopperhaus no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial de los bienes transportados, por cuanto Shopperhaus carece del carácter de fabricante de los productos contratados por los Usuarios. La garantía de los productos será la del fabricante original, conforme las políticas que cada marca aplique en el país de destino.
6.8. Shopperhaus no será responsable bajo ninguna circunstancia por el retraso en el transporte o en la entrega del pedido del Usuario causado por terceros operadores logísticos, demoras aduaneras, fuerza mayor o caso fortuito.
6.9. Shopperhaus no será en ningún caso responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo a título enunciativo: daño eléctrico o magnético; defectos relacionados con la naturaleza del envío incluso si son conocidos por Shopperhaus; “Fuerza Mayor” —terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, bloqueo de transportes, huelgas o conmoción civil, acciones sindicales—; o cualquier otra causa fuera de su control razonable. Quedan excluidos también todos los demás tipos de pérdida o daño (a título meramente enunciativo, lucro cesante y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración.
6.10. El Usuario debe tener presente que Shopperhaus contrata su acceso al Sitio y el de sus servidores con terceros proveedores. Consecuentemente, el Usuario acepta y reconoce que el Servicio puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o del proveedor; congestión en Internet o por cualquier otro motivo ajeno a Shopperhaus.
7.1. Shopperhaus no será responsable si los Usuarios no cuentan con un medio de comunicación o tecnológico compatible con el uso de la Plataforma para el acceso a la información.
7.2. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.
7.3. Al utilizar la Plataforma o los Servicios, los Usuarios acuerdan que:
8.1. Shopperhaus no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, Shopperhaus no será en ningún caso responsable por daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas, centros de datos, sistemas de comunicación, Internet u otros sistemas electrónicos; ni (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Shopperhaus.
8.2. Shopperhaus no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Shopperhaus que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en sus documentos electrónicos.
8.3. Shopperhaus adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos. No obstante, no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma.
8.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamo a Shopperhaus, sus empresas controladas y controlantes, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivado del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros, y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.
9.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo) pertenecen a Shopperhaus o a sus respectivos titulares.
9.2. Shopperhaus autoriza al Usuario, durante la vigencia del Servicio, a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación distinto del aquí expresamente previsto estará sujeto a la autorización previa de Shopperhaus.
9.3. Marcas de terceros. Las marcas, logotipos y signos distintivos de los fabricantes y retailers cuyos productos se exhiben en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines exclusivamente identificatorios. Su presencia no implica relación comercial, sponsorship ni representación alguna.
10.1. Las Partes mantendrán en forma estrictamente confidencial y no divulgarán o revelarán a terceros, en forma total o parcial, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de la Parte que divulgue información, cualquier información, cuestión u objetos que le sean revelados por cualquiera de las Partes como de naturaleza confidencial, secreta o de propiedad de dicha Parte (en adelante la “Información Confidencial”), tomando todas las precauciones razonables para prevenir su diseminación o divulgación desautorizada.
11.1. Los Datos Personales que el Usuario proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales de la que Shopperhaus es responsable.
11.2. Shopperhaus declara que los datos personales de los Usuarios serán utilizados únicamente con el fin de proveer el Servicio conforme se menciona en la Cláusula 2, gestionar el cobro y facturación, prevenir fraude, y cumplir con obligaciones legales aplicables.
11.3. Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable y según se detalla en la Política de Privacidad.
11.4. El Usuario reconoce y acepta que la información ingresada en el Sitio para la utilización del Servicio será tratada por Shopperhaus de acuerdo con su Política de Privacidad disponible para su consulta en shopperhaus.com/privacy.
12.1. Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo los presentes Términos y Condiciones deberá realizarse por escrito: (i) al Usuario: a la cuenta de correo electrónico registrada por éste, la que se tendrá por válida aun cuando surja algún inconveniente fáctico no atribuible a Shopperhaus que tornara imposible la puesta en conocimiento del contenido de la notificación; (ii) a Shopperhaus: a la cuenta de correo electrónico contacto@shopperhaus.com.
12.2. En el supuesto que el Usuario tuviera intenciones de realizar un reclamo respecto del Servicio ofrecido, podrá ponerse en contacto con Shopperhaus a través de los canales oficiales informados en el Sitio (email, WhatsApp y formulario de contacto).
13.1. Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Shopperhaus y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
13.2. Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como cualquier aspecto del Servicio, será dirimida exclusivamente ante los Tribunales Comerciales del Estado de Delaware, Estados Unidos.
14.1. En caso que el Usuario encuentre algo que considere objetable o en violación de los presentes Términos y Condiciones, podrá denunciarlo a contacto@shopperhaus.com con el asunto “DENUNCIAS”.
15.1. El uso del Servicio atribuye la condición de Usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas, por el Usuario, de todas y cada una de las cláusulas de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Shopperhaus en la Plataforma en el momento mismo en que el Usuario utilice el Servicio.
15.2. El Usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el Servicio para un propósito lícito. Si el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en representación de una compañía u otra entidad legal, manifiesta expresamente que tiene facultades suficientes para obligar a dicha entidad. Si no las tuviera, debe abstenerse de utilizar el Servicio en representación de dicha entidad.
15.3. La utilización del Servicio se encuentra asimismo sometida a todos los avisos, reglamentos de uso, instrucciones, políticas y términos complementarios o específicos, presentes o futuros, que pueda publicar Shopperhaus en el Sitio.
15.4. Shopperhaus podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento comunicando dichas modificaciones a los Usuarios. Las nuevas versiones serán notificadas mediante (i) publicación en el Sitio y/o (ii) mensaje de correo electrónico al Usuario con un enlace a la URL correspondiente. La continuidad del Usuario en el uso del Servicio una vez publicada la nueva versión se considerará aceptación de dichas modificaciones. Cambios materiales se notifican con quince (15) días de anticipación.
15.5. El Usuario es responsable de examinar y comprender el funcionamiento del Servicio y estos Términos y Condiciones para familiarizarse con sus recursos y funciones.
15.6. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos y Condiciones no crean una relación de asociación, franquicia, joint venture, mandato, comercial, fiducia o de empleo entre las partes.
15.7. Si un tribunal competente considera cualquier disposición de estos Términos y Condiciones contraria a la ley, la disposición será modificada por el tribunal e interpretada como mejor ayude a lograr los objetivos de la disposición original con el mayor alcance permitido por ley, y las disposiciones restantes continuarán en vigencia.
15.8. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones asumidos sin el consentimiento previo por escrito de Shopperhaus. Shopperhaus podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin necesidad de consentimiento de parte del Usuario.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en contacto@shopperhaus.com.